3 ошибки при расчете ROI рекламы

Сегодня разбирал с клиентом его рекламную кампанию. Оказалось, он считал ROI неправильно и упускал важные метрики.

Вот 3 самые частые ошибки:

1. Считают только прямые продажи
Многие забывают про отложенные конверсии. Клиент может увидеть рекламу, но купить через неделю по прямой ссылке.

2. Не учитывают LTV (пожизненную ценность)
Привлекли клиента за 1000₽, он купил на 2000₽. ROI = 100%? Нет! Если он будет покупать еще 2 года, реальный ROI намного выше.

3. Игнорируют реферальный трафик
Довольные клиенты приводят друзей. Эти продажи тоже нужно засчитывать к ROI первоначальной рекламы.

Результат: После корректировки расчетов ROI вырос с 120% до 340%. Бюджет решили увеличить в 2 раза.

Как правильно считаете ROI вы? Поделитесь опытом в комментариях!